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Qualität & Sicherheit

Qualität ist die Grundlage unseres Erfolges. Sie ist die wichtigste Komponente bei Auftragsvergabe oder Kaufentscheidung unserer Kunden. Nur Spitzenqualität sichert die Existenz unseres Unternehmens. Qualität heißt für Digithurst, dass alle Merkmale unserer Produkte und Dienstleistungen vollständig mit den Anforderungen unserer Kunden an Funktion, Projektabwicklung und Support übereinstimmen.

Dies umfasst den gesamten Lebenszyklus von der Beratungs- und Angebotsphase über den Konfigurations-, Planungs- und Designprozess, die Implementierung, Integration, Lieferung, Installation und Wartung bis hin zur Nutzung durch den Kunden. Die stetige Ermittlung von Kundenanforderungen mit dem Ziel der permanenten Erhöhung der Kundenzufriedenheit ist ein fester Bestandteil unserer Qualitätspolitik. Auftrag, Leitbild und Grundwerte unseres Handelns spiegeln die Digithurst Qualitätspolitik wider. Neben diesen stets verbindlichen Richtlinien setzt sich Digithurst jährliche Qualitätsziele, die kontinuierlich verfolgt werden und deren Erreichung wir offenlegen.

Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem

TÜV-Rheinland-QualitätsmanagementsystemDigithurst verfügt über ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem gemäß EN ISO 13485:2012 und EN ISO 13485:2012/AC:2012  für den Geltungsbereich Design und Entwicklung, Vertrieb und Service von Software für die Radiologie. Das Qualitätsmanagementsystem unterliegt einer jährlichen Überwachung durch TÜV Rheinland.

Zertifiziertes Medizinprodukt teamCRAFT 5

Medizinprodukte unterliegen strengen Sicherheitsbestimmungen. Die PACS Software teamCRAFT 5 von Digithurst ist als Medizinprodukt zertifiziert und dementsprechend gekennzeichnet. Unsere Produktberater verfügen über die notwendigen Qualifikationen und sind speziell für die Beratung medizinischer Produkte geschult.

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Regelmäßige Software-Aktualisierungen

In regelmäßigen Abständen überarbeiten wir unsere Software-Produkte, damit unsere Kunden immer auf dem neuesten Stand der Technik arbeiten. Diese Updates erfolgen automatisch, ohne dass sich der Kunde um etwas kümmern muss.

Berücksichtigung von Kundenwünschen

Unser Vertrieb spricht mit unseren Kunden regelmäßig über ihre Erfahrungen mit unseren Produkten. Die Ergebnisse dieser Gespräche nutzen wir, um zum Beispiel unseren Support weiter zu verbessern. Kundenwünsche werden aber auch bei unseren regelmäßigen Software-Aktualisierungen berücksichtigt, um zum Beispiel neue Funktionen zu integrieren.

 

Unser kostenloser Quick-Check beantwortet diese Fragen:

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