Digithurst Support für Kunden noch besser erreichbar

Um Ihnen und Ihrem Team in Zukunft noch schneller und gezielter helfen zu können, erreichen Sie per Kundenportal oder Telefon-Hotline direkt einen für Ihr Produkt passenden Support-Mitarbeiter.

Kundenportal

Fragen und Problemstellungen können Sie in unser Kundenportal einstellen. So sehen Sie sofort, in welchem Bearbeitungsstand ein Ticket bei einem Mitarbeiter ist. Diesen Mitarbeiter können Sie im Portal auch direkt adressieren und sich mit ihm zur Problematik austauschen bzw. Anhänge beifügen. Bei Interesse an der Nutzung des Kundenportals teilen Sie uns bitte eine Email-Adresse mit, an welche wir Benachrichtigungen aus unserem Kundenportal senden dürfen.

Telefonstruktur

Ab sofort werden Sie bei Ihrem Anruf gebeten, den entsprechenden Produktbereich per Tastendruck auszuwählen. Daraufhin werden Sie direkt mit einem Support-Mitarbeiter aus dem entsprechenden Bereich verbunden. Sie können aus zwei Produktbereichen wählen: RIS (Taste 1) sowie PACS & HealthDataSpace (Taste 2). Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Auflistung beider Produktbereiche. 

Taste 1: RIS 

• eRIS
• eTermin
• Open Reports (Statistiken)
• Schnittstelle zu Diktatsystem
• Faxmodul
• eArztbrief
• iTI Kartenlesen
• Dokumenten-/Stapelscan
• Ü-Schein Barcode Reader
• KV- und Privatabrechnung über eRIS
• PVS- / DATEV Schnittstelle
• Befundvorlagen und Praxisformulare (für eRIS)
• Rechnungs- und Mahnvorlagen
• Laboranbindung
• Smarte Volltextsuche
• RIS Server

Taste 2: PACS & HealthDataSpace 

• teamVIEW
• teamPORTAL / medVIEW
• Webportal
• Worklist-Anbindung
• Brennroboter
• CD-Importer
• PACS Server
• e-pacs
• e-pacs share
• Domako aaS (Dosismanagement)
• HealthDataSpace
• HealthDataSpace Zugangscodes

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