Da in Deutschland so wie in ganz Europa die COVID-19 Fallzahlen sinken und die Impfraten steigen, sind wir seit September 2021 sowohl im Büro als auch im Home-Office tätig. Unser Digithurst Support ist auch in diesen schwierigen Zeiten wie gewohnt für Sie da. Außerdem bieten wir weiterhin Webdemos und Gespräche per Videochat an, um mit Ihnen in Kontakt zu bleiben. Mehr lesen »
Um Ihnen und Ihrem Team in Zukunft noch schneller und gezielter helfen zu können, erreichen Sie per Kundenportal oder Telefon-Hotline direkt einen für Ihr Produkt passenden Support-Mitarbeiter. Mehr lesen »
Seit kurzem stellen wir unseren Kunden ein Portal zur Verfügung, mit dem sie Störungen selbst melden können. Was unsere Kunden darüber sagen, erfahren Sie hier. Mehr lesen »
Digithurst Kunden können jetzt den gesamten Lösungsprozess ihrer Anfragen jederzeit in unserem Kundenportal einsehen. Registrieren Sie sich dafür jetzt! Mehr lesen »
Wenn Digithurst Kunden die Support-Hotline wählen, sprechen sie direkt mit dem Kundenservice in unserer Firmenzentrale bei Nürnberg und nicht etwa mit einem externen Callcenter. Mehr lesen »
Ein Softwarepflege-Paket bzw. -Vertrag bietet Digithurst in der Regel für ein Prozent des Software-Listenpreises pro Monat an. Es umfasst unter anderem Produkt-Updates und -Upgrades sowie die Benutzung der Service-Hotline samt Problemlösung. Mehr lesen »
Wir verwenden eine zentrale Rufannahmestelle. Das heißt: egal welches Problem Sie haben, Sie rufen immer die Support-Hotline an mit der Rufnummer 09171 9671-99 oder Sie schreiben eine E-Mail an support@digithurst.de. Die Informationen aus Ihrem Anruf oder Ihrer E-Mail werden vom sogenannten Dispatcher aufgenommen, priorisiert und zentral in unserem CRM-System erfasst und protokolliert. Anhand eines Ticketsystems vergibt der Dispatcher die Verantwortung ... Mehr lesen »
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