Schlagwörter Archiv: kundenservice

Um Ihnen und Ihrem Team in Zukunft noch schneller und gezielter helfen zu können, erreichen Sie per Kundenportal oder Telefon-Hotline direkt einen für Ihr Produkt passenden Support-Mitarbeiter. Mehr lesen »

Du möchtest in einer zukunftsträchtigen Branche bei einem innovativen Unternehmen mit flachen Hierarchien und angenehmer Atmosphäre arbeiten? Dann komm zu Digithurst. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln wir Software für über 300 Kunden. Unsere eHealth-Services setzen Maßstäbe. Gestalte mit uns gemeinsam die Gesundheits-IT und trage auf diese Weise zum Wohl vieler Patienten bei! Mehr lesen »

Du möchtest erste berufliche Erfahrungen sammeln? Du hast Deinen Schulabschluss in der Tasche, aber bist Dir in der Berufswahl noch unsicher? Du willst Dein begonnenes Studium nicht mehr weiterführen? Du möchtest nach längerer Pause wieder in den Beruf einsteigen? Oder gar den Beruf wechseln? Ein Trainee-Programm bei Digithurst bietet Dir vielfältige Möglichkeiten!    Mehr lesen »

Seit kurzem stellen wir unseren Kunden ein Portal zur Verfügung, mit dem sie Störungen selbst melden können. Was unsere Kunden darüber sagen, erfahren Sie hier.   Mehr lesen »

Digithurst Kunden können jetzt den gesamten Lösungsprozess ihrer Anfragen jederzeit in unserem Kundenportal einsehen. Registrieren Sie sich dafür jetzt! Mehr lesen »

Wenn Digithurst Kunden die Support-Hotline wählen, sprechen sie direkt mit dem Kundenservice in unserer Firmenzentrale bei Nürnberg und nicht etwa mit einem externen Callcenter. Mehr lesen »

In der Wissensdatenbank Digipedia halten sowohl Support-Mitarbeiter als auch Software-Entwickler ihre Erfahrungen fest, die sie bei der täglichen Fehlersuche und Problembehebung gewonnen haben. Die Datenbank besteht aus zahlreichen Dokumenten, die Problemlösungen beschreiben und über Hyperlinks auf ähnliche Vorfälle verweisen. Außerdem sind die Mitarbeiter in der Lage, sich über eine Freitext-Recherche problemorientiert sehr schnell und sehr eingehend mit der Materie zu ... Mehr lesen »

Wir verwenden eine zentrale Rufannahmestelle. Das heißt: egal welches Problem Sie haben, Sie rufen immer die Support-Hotline an mit der Rufnummer 09171 9671-99 oder Sie schreiben eine E-Mail an support@digithurst.de. Die Informationen aus Ihrem Anruf oder Ihrer E-Mail werden vom sogenannten Dispatcher aufgenommen, priorisiert und zentral in unserem CRM-System erfasst und protokolliert. Anhand eines Ticketsystems vergibt der Dispatcher die Verantwortung ... Mehr lesen »