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Schlagwörter Archiv: kundenservice

IT-Support Spezialist (m/w/d) gesucht!

Du möchtest in einer zukunftsträchtigen Branche bei einem innovativen Unternehmen mit flachen Hierarchien und angenehmer Atmosphäre arbeiten? Dann komm zu Digithurst. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln wir Software für über 300 Kunden. Unsere eHealth-Services setzen Maßstäbe. Gestalte mit uns gemeinsam die Gesundheits-IT und trage auf diese Weise zum Wohl vieler Patienten bei! Mehr lesen »

Was leistet das Wissensportal Digipedia für den Kundenservice?

In der Wissensdatenbank Digipedia halten sowohl Support-Mitarbeiter als auch Software-Entwickler ihre Erfahrungen fest, die sie bei der täglichen Fehlersuche und Problembehebung gewonnen haben. Die Datenbank besteht aus zahlreichen Dokumenten, die Problemlösungen beschreiben und über Hyperlinks auf ähnliche Vorfälle verweisen. Außerdem sind die Mitarbeiter in der Lage, sich über eine Freitext-Recherche problemorientiert sehr schnell und sehr eingehend mit der Materie zu ... Mehr lesen »

Was passiert mit Kundenanfragen?

Wir verwenden eine zentrale Rufannahmestelle. Das heißt: egal welches Problem Sie haben, Sie rufen immer die Support-Hotline an mit der Rufnummer 09171 9671-99 oder Sie schreiben eine E-Mail an support@digithurst.de. Die Informationen aus Ihrem Anruf oder Ihrer E-Mail werden vom sogenannten Dispatcher aufgenommen, priorisiert und zentral in unserem CRM-System erfasst und protokolliert. Anhand eines Ticketsystems vergibt der Dispatcher die Verantwortung ... Mehr lesen »