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Schlagwörter Archiv: kundenservice

IT-Support Spezialist (m/w/d) gesucht

Mit unserer innovativen Software unterstützen wir radiologische Einrichtungen bei der bestmöglichen Versorgung ihrer Patienten. Für die weitere Digitalisierung im Gesundheitswesen suchen wir engagierte eHealth Makr, die Verantwortung übernehmen, über sich selbst hinauswachsen und Menschen helfen möchten.  Mehr lesen »

Werde IT-Trainee: Wir suchen Quereinsteiger, Studienaussteiger, Wiedereinsteiger…

Du möchtest erste berufliche Erfahrungen sammeln? Du hast Deinen Schulabschluss in der Tasche, aber bist Dir in der Berufswahl noch unsicher? Du willst Dein begonnenes Studium nicht mehr weiterführen? Du möchtest nach längerer Pause wieder in den Beruf einsteigen? Oder gar den Beruf wechseln? Ein Trainee-Programm bei Digithurst bietet Dir vielfältige Möglichkeiten!    Mehr lesen »

Was leistet das Wissensportal Digipedia für den Kundenservice?

In der Wissensdatenbank Digipedia halten sowohl Support-Mitarbeiter als auch Software-Entwickler ihre Erfahrungen fest, die sie bei der täglichen Fehlersuche und Problembehebung gewonnen haben. Die Datenbank besteht aus zahlreichen Dokumenten, die Problemlösungen beschreiben und über Hyperlinks auf ähnliche Vorfälle verweisen. Außerdem sind die Mitarbeiter in der Lage, sich über eine Freitext-Recherche problemorientiert sehr schnell und sehr eingehend mit der Materie zu ... Mehr lesen »

Was passiert mit Kundenanfragen?

Wir verwenden eine zentrale Rufannahmestelle. Das heißt: egal welches Problem Sie haben, Sie rufen immer die Support-Hotline an mit der Rufnummer 09171 9671-99 oder Sie schreiben eine E-Mail an support@digithurst.de. Die Informationen aus Ihrem Anruf oder Ihrer E-Mail werden vom sogenannten Dispatcher aufgenommen, priorisiert und zentral in unserem CRM-System erfasst und protokolliert. Anhand eines Ticketsystems vergibt der Dispatcher die Verantwortung ... Mehr lesen »