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Schlagwörter Archiv: kundenservice

Verstärkung für Telepaxx gesucht: IT-Support Spezialist (m/w)

Sie möchten den Zukunftsmarkt der Gesundheits-IT aktiv gestalten, an innovativer Health Cloud Technologie mitwirken und auf diese Weise zum Wohl vieler Patienten beitragen? Bei Telepaxx erhalten Sie den nötigen Freiraum für Ihre Ideen. Flache Hierarchien, ein moderner Arbeitsplatz und eine angenehme Arbeitsatmosphäre erwarten Sie. Mit über 10 Milliarden medizinischen Bildern betreibt Telepaxx die größte datenschutzzertifizierte Health Cloud Europas für mehr ... Mehr lesen »

Was leistet das Wissensportal Digipedia für den Kundenservice?

In der Wissensdatenbank Digipedia halten sowohl Support-Mitarbeiter als auch Software-Entwickler ihre Erfahrungen fest, die sie bei der täglichen Fehlersuche und Problembehebung gewonnen haben. Die Datenbank besteht aus zahlreichen Dokumenten, die Problemlösungen beschreiben und über Hyperlinks auf ähnliche Vorfälle verweisen. Außerdem sind die Mitarbeiter in der Lage, sich über eine Freitext-Recherche problemorientiert sehr schnell und sehr eingehend mit der Materie zu ... Mehr lesen »

Was passiert mit Kundenanfragen?

Wir verwenden eine zentrale Rufannahmestelle. Das heißt: egal welches Problem Sie haben, Sie rufen immer die Support-Hotline an mit der Rufnummer 09171 9671-99 oder Sie schreiben eine E-Mail an support@digithurst.de. Die Informationen aus Ihrem Anruf oder Ihrer E-Mail werden vom sogenannten Dispatcher aufgenommen, priorisiert und zentral in unserem CRM-System erfasst und protokolliert. Anhand eines Ticketsystems vergibt der Dispatcher die Verantwortung ... Mehr lesen »