Schlagwörter Archiv: kundenservice

Du möchtest in einer zukunftsträchtigen Branche bei einem innovativen Unternehmen mit flachen Hierarchien und angenehmer Atmosphäre arbeiten? Spannende Aufgaben und ein moderner Arbeitsplatz erwarten Dich in einem sympathischen Team bei Digithurst und der Schwesternfirma Telepaxx. Mehr lesen »

Seit kurzem stellen wir unseren Kunden ein Portal zur Verfügung, mit dem sie Störungen selbst melden können. Was unsere Kunden darüber sagen, erfahren Sie hier.   Mehr lesen »

Digithurst Kunden können jetzt den gesamten Lösungsprozess ihrer Anfragen jederzeit in unserem Kundenportal einsehen. Registrieren Sie sich dafür jetzt! Mehr lesen »

Wenn Digithurst Kunden die Support-Hotline wählen, sprechen sie direkt mit dem Kundenservice in unserer Firmenzentrale bei Nürnberg und nicht etwa mit einem externen Callcenter. Mehr lesen »

In der Wissensdatenbank Digipedia halten sowohl Support-Mitarbeiter als auch Software-Entwickler ihre Erfahrungen fest, die sie bei der täglichen Fehlersuche und Problembehebung gewonnen haben. Die Datenbank besteht aus zahlreichen Dokumenten, die Problemlösungen beschreiben und über Hyperlinks auf ähnliche Vorfälle verweisen. Außerdem sind die Mitarbeiter in der Lage, sich über eine Freitext-Recherche problemorientiert sehr schnell und sehr eingehend mit der Materie zu ... Mehr lesen »

Wir verwenden eine zentrale Rufannahmestelle. Das heißt: egal welches Problem Sie haben, Sie rufen immer die Support-Hotline an mit der Rufnummer 09171 9671-99 oder Sie schreiben eine E-Mail an support@digithurst.de. Die Informationen aus Ihrem Anruf oder Ihrer E-Mail werden vom sogenannten Dispatcher aufgenommen, priorisiert und zentral in unserem CRM-System erfasst und protokolliert. Anhand eines Ticketsystems vergibt der Dispatcher die Verantwortung ... Mehr lesen »