Du möchtest in einer zukunftsträchtigen Branche bei innovativen Unternehmen mit flachen Hierarchien und angenehmer Atmosphäre arbeiten? Dann komm zu Digithurst und Telepaxx. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln wir Software für über 300 Kunden. Unsere eHealth-Services setzen Maßstäbe. Gestalte mit uns gemeinsam die Gesundheits-IT und trage auf diese Weise zum Wohl vieler Patienten bei! Mehr lesen »
Schlagwörter Archiv: kundenservice
Digithurst Support für Kunden noch besser erreichbar
Um Ihnen und Ihrem Team in Zukunft noch schneller und gezielter helfen zu können, erreichen Sie per Kundenportal oder Telefon-Hotline direkt einen für Ihr Produkt passenden Support-Mitarbeiter. Mehr lesen »
Werde IT-Trainee: Wir suchen Quereinsteiger, Studienaussteiger, Wiedereinsteiger…
Du möchtest erste berufliche Erfahrungen sammeln? Du hast Deinen Schulabschluss in der Tasche, aber bist Dir in der Berufswahl noch unsicher? Du willst Dein begonnenes Studium nicht mehr weiterführen? Du möchtest nach längerer Pause wieder in den Beruf einsteigen? Oder gar den Beruf wechseln? Ein Trainee-Programm bei Digithurst bietet Dir vielfältige Möglichkeiten! Mehr lesen »
Unser neues Kundenportal: Das sagen Digithurst Kunden
Seit kurzem stellen wir unseren Kunden ein Portal zur Verfügung, mit dem sie Störungen selbst melden können. Was unsere Kunden darüber sagen, erfahren Sie hier. Mehr lesen »
Dank neuem Digithurst Kundenportal werden Störungen jetzt noch schneller behoben
Digithurst Kunden können jetzt den gesamten Lösungsprozess ihrer Anfragen jederzeit in unserem Kundenportal einsehen. Registrieren Sie sich dafür jetzt! Mehr lesen »
Kundenservice: Ihr direkter Draht zu uns
Wenn Digithurst Kunden die Support-Hotline wählen, sprechen sie direkt mit dem Kundenservice in unserer Firmenzentrale bei Nürnberg und nicht etwa mit einem externen Callcenter. Mehr lesen »
Was leistet das Wissensportal Digipedia für den Kundenservice?
In der Wissensdatenbank Digipedia halten sowohl Support-Mitarbeiter als auch Software-Entwickler ihre Erfahrungen fest, die sie bei der täglichen Fehlersuche und Problembehebung gewonnen haben. Die Datenbank besteht aus zahlreichen Dokumenten, die Problemlösungen beschreiben und über Hyperlinks auf ähnliche Vorfälle verweisen. Außerdem sind die Mitarbeiter in der Lage, sich über eine Freitext-Recherche problemorientiert sehr schnell und sehr eingehend mit der Materie zu ... Mehr lesen »
Das enthält unser Softwarepflege-Paket
Ein Softwarepflege-Paket bzw. -Vertrag bietet Digithurst in der Regel für ein Prozent des Software-Listenpreises pro Monat an. Es umfasst unter anderem Produkt-Updates und -Upgrades sowie die Benutzung der Service-Hotline samt Problemlösung. Mehr lesen »
Was passiert mit Kundenanfragen?
Wir verwenden eine zentrale Rufannahmestelle. Das heißt: egal welches Problem Sie haben, Sie rufen immer die Support-Hotline an mit der Rufnummer 09171 9671-99 oder Sie schreiben eine E-Mail an support@digithurst.de. Die Informationen aus Ihrem Anruf oder Ihrer E-Mail werden vom sogenannten Dispatcher aufgenommen, priorisiert und zentral in unserem CRM-System erfasst und protokolliert. Anhand eines Ticketsystems vergibt der Dispatcher die Verantwortung ... Mehr lesen »